En Mega Import SpA, buscamos que estés completamente conforme con tu compra. A continuación, detallamos los lineamientos para gestionar cambios y devoluciones bajo los estándares comerciales de Chile y de Google Merchant Center.

1. Plazos para Cambios y Devoluciones

• El cliente cuenta con un plazo de 30 días de corrido desde la recepción del producto para solicitar un cambio de talla o modelo.
• Para devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra (Retracto), el plazo es de 10 días de corrido desde la entrega.

2. Condiciones de los Productos (Restricción de Higiene)

• Por motivos de higiene y salud pública, los artículos de la categoría Ropa Interior y Fajas no admiten cambios ni devoluciones si han sido utilizados, removidos de su empaque original o si muestran etiquetas cortadas, alteradas o sin embalaje de fábrica.
• Los conjuntos deportivos deben estar completamente nuevos, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales puestas. 

3. Costos de Envío

• Producto Defectuoso o Error de Envío: Si recibes un producto con fallas de fábrica o un modelo equivocado, Mega Import asumirá el 100% de los costos de envío para el retorno y reenvío.
• Cambio por Talla, Color o Retracto: Si el cambio se solicita por decisión del cliente (ej. error al elegir la talla), el costo del envío de regreso y nuevo despacho correrá por cuenta del comprador.

4. Procedimiento para el Proceso

• Paso 1: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp oficial +56 9 4170 8414 o al correo ventas@tiendamegaimport.cl indicando tu número de pedido y motivo del cambio.

5. Reembolsos de Dinero

• Una vez que el producto llegue a nuestras dependencias y verifiquemos que cumple con las condiciones de no uso, procesaremos la devolución del dinero.

Los reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria o reversa de Mercado Pago en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.